ダイヤルQ2・国際電話関連はこちらをクリックしてください。 |
債権回収詐欺・ツーショットダイヤル詐欺について
詳しくは、下記をご覧下さい。 債権回収詐欺・ツーショットダイヤル詐欺 |
Q1:
IEを起動すると勝手にアダルトサイトに接続しようとするのですが? IEのスタートページが変更されました。 デスクトップに変なアイコンが常駐しています。 怪しいプログラムを削除できません。・・・・等々 |
A:最近、あまりに同様の相談が多いため、現在分かっている範囲で、対策ページを作成しました。参考にしていただければと思います。 |
Q2:海外サイトのメンバーになったのですが、退会の仕方がよくわからないのですが? |
質問箱 ←参考リンク
アダルトサイトの解約支援サービス アダルトサイトからの解約を代行(有料) アダルトサイトの解約支援サービス WEB110運営。アダルトサイトからの解約を代行(1件6000円〜10000円) <参考> PAYCOMについて→詳しい退会の仕方
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<参考>トラブル掲示板2002/7/18
アイビル日本語サービス 投稿者:アイビル 投稿日: 7月18日(木)10時32分30秒 突然失礼致します。私はアイビル(Internet Billing Company)で、カスタマーサービスをしている者です。こちらの掲示板を拝見して実に多くの方が私どもの日本語のサービスについてご存知ないということに気付き、早速お知らせをさせて頂くことに致しました。当社を通してウェブサイトご購読を購入されており、それをご自分でご解約なさりたい方はibillcs.comをお訪ね下さい。またメールでのお問い合わせは、japanese@ibill.comまでどうぞ。国際フリーダイヤル(無料)でのお問い合わせも受け付けております。受付時間はアメリカ東部時間の日曜日から木曜日、午前8時半から午前1時半までとなっております。またそれ以外の時間でも、留守番電話にメッセージを残して頂ければご用件を承ります。電話番号は、KDDI(0053130429)とDDI(006633821458)の二つご用意しております。またローカルの954-363-4902という番号もありますが、こちらの方は英語を話す者が出ますので日本語担当者を呼び出して頂く形になります。ご質問等、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。 https://ibillcs.com/jp/default.asp?locale=9 アイビル様へ 投稿者:ダルク(管理人) 投稿日: 7月18日(木)10時59分06秒 有用な情報を提供して頂き、深く感謝しております。早速、当サイトのアダルトサイト対策の部屋にも、投稿内容を掲載したいと思います。
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<参考>
いつもダルクさんのメールマガジン・サイトで楽しく勉強させて頂いている一ダルクファンです。私は某カード会社に勤務しております。カード会員から色々な会員・問い合わせがありますが、その中で最近増えてきたものに「覚えの無い海外アダルトサイトからの請求が有る、自分は利用していないのだから支払わない、インターネット上の被害相談サイトに話したら払う必要は無いと言われたから絶対に払わないカードも解約する」「相談サイト」の具体的な名前を挙げ、最初から強硬な姿勢で電話をかけてくる方が増えています。こちらとしてもできるだけ会員の希望に添うべくお話を詳しく伺うのですが「詐欺の片棒担ぐ会社には何も言いたくない、すぐ請求を止めろ。サイトの相談相手には裁判を起こせば自分が絶対に勝つと言われた。訴えてやる」など電話がつながると同時に罵倒を浴びせられることもしばしばです。会員の中には本当に悪質なサイトから請求が来て困っている人もいらっしゃいますが、なかにはそんな業者より上手がいて、よくよく話を聞くと「見たけどつまらなかったから支払いたくない、請求元のサイトにもアクセスできない(したくない)から請求を止めろと一方的にねじ込んでくる人も多いです。 まず当社としては 1、まず先方のサイトにキャンセルを申し込みしてほしい旨案内します。これは利用者としての最低限の義務だと思います。 2、どうしてもそのサイトが見つからないなどの理由で、アクセス・キャンセルできない場合には(専門の部署で)お時間は頂きますが連絡先を調べることも当社ではしております。利用した方であれば当社からではなく、連絡先を会員に案内し、ご自身で解約手続きをしていただくか、ケースによっては当社から解約可能な場合もあります。 3、会員からの連絡があった時点では「本当に悪質なもの」なのか「本当は利用していた」のか簡単には判断できませんので、調査させていただきたい旨説明します。海外サイトは海外専門の調査チームがありますのでそちらにお話をして頂いてます。 いきなり退会してもカードの新規利用はできなくなりますが、通信料などは個々に手続きをして頂かないと以前の契約が有効なためずっと請求が続いてしまいます。特に海外の企業では自己責任においての契約を重んじるため決済会社(カード会社)が間に入れないケースもあるようです(悪質な企業は別です)落ち着いて状況を説明していただければ、責任を持って対処させて頂いております(もちろん始終悪態つく人も差別することなく)逆にこんな仕事を長く続けていると多くの人の「自己責任の無さに」悲しくなることが有ります。 荒れ狂う気持ちは良くわかりますが、円滑な手続きをするためにも自分の置かれている状況をオペレーターに落ち着いて話しをするようにお願いしたいのです。問い合わせがあれば調査をしております、カード会社が加盟店とグルになって会員をだますことは有りません(と信じています)まずは退会など無茶な案内はせず、「相談」を促すようにしていただきたいのです。場合によっては相談することより「退会」をする事のほうが会員にとって不利益になる事も有るのではないでしょうか?
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<参考> 解約のための英文メールの例
Dear Webmaster, I have not canceled on the following webpage.
So,I would like to cancel my membership.
ID:(あなたのID)
Thank you, (あなたの名前) |
Q3:アクセスポイントが自動的に変えられてしまった場合、支払いを拒絶できるでしょうか? |
ActiveXを悪用した例が最近急増しています
ActiveXを利用して国際電話へ接続を書き換えてしまうサイトが増加している。主に、新しい接続を作るのではなく現在利用しているプロバイダーの電話番号の設定だけを書き換えてしまうタイプが多いので、ダイヤルアップネットワークのプロパティを見ないと書き換えられていることに気が付きにくい。 仕組み 1.ページの読み込みが完了するとActiveXのダイアログが出てくる。
3.「はい」を押すと、レジストリを書き換えて、国際電話へのダイアルアップ接続を作り、そのダイアルアップ接続をデフォルトにすることによって、次回の接続から国際電話へ掛けることになる。 対応策としては、
この手のページには必ず読みにくいところに規約があって、そこに「国際電話に、・・」となってい
ます。大変読みにくいというより事実上読めない場所に規約があります。
事後処理法
<参考>
http://www3.plala.or.jp/hiro-mg3920/tel3.html <参考>トラブル掲示板
場所:\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\
Microsoft\Internet\Explorer\Restrictions
2)検知したファイルは「削除」してください
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アダルトサイトに行く前の予防策
1.IE(インターネットエクスプローラ)の場合。
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Q4:先日某アダルトサイトから突然督促メールなるものが来ました。内容は「期日までに利用料を支払わなかったので、催促料1万円を払え」というものでした。恥ずかしながら、確かにそのサイトを閲覧したことはありますが、無料キャンペーン中とかで、自分では課金されている意識はありませんでした。また、利用料の請求メールももらっていません。こういったケースの場合どのように対応したら良いのでしょう。 |
A1:アダルトサイトの場合、最初、無料(体験)メンバーとして入会しても、自動的に有料メンバーに切り替わるというシステムが殆どです。この場合、会員登録時に規約の一部に説明されていることが多いため、その場合には、請求に応じざるを得ないと思います。ただ、もし規約に説明がないならば、請求を断れますので、もう一度、規約を読み直しされることをお勧めします。
A2:私もまったく同じ目にあっています。一時は、はらってしまおうかと思いましたが、理不尽に感じ市役所の消費者センターや警察の生活経済課、弁護士の先生に相談した結果、契約時に詳細な説明がなく、算出根拠がない催促手数料については、支払う必要がないといわれたので、その旨を相手にメールしています。(利用料は、支払いました。)以後催促メールは届いていません。
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Q5:アダルト系のショップで購入するのは不安なのですが・・・ |
A:アダルト系のショップでも、もちろんしっかりした店もありますが、
国内のインターネット店舗は、「訪問販売等に関する法律」で通信販売業者として扱われ、 a.販売業者名や代表責任者の氏名、 b.販売業者の住所や電話番号、 c.代金の支払時期や方法 d.商品の引き渡し時期 e.返品特約 を広告に表示するように求められています。 したがって、これらの表示がなされていない業者は利用しない方が無難です。 なお、
ただし、上記の9つの条件を全て満たしていても、信頼度”100%”と言えるわけではありません。 したがって、万一の事態に備えて、相手の住所・氏名・電話番号・メルアド・url・相手とやり取りしたメール・カード会社からの請求書類等を証拠として残しておくのは当然でしょう。 |
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